Tüketici Hukuku

 

Akyüz Hukuk ve Danışmanlık, tüketiciler ile hizmet veya ürün sağlayıcıları arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda adil, dengeli ve tam uyumlu hukuki çözümler sunmaktadır. Modern iş modelleri ve dijital ticaretin şekillendirdiği gelişen tüketici hakları ortamını yakından takip ederek, müvekkillerine hem geleneksel hem de dijital platformlarda kapsamlı hukuki koruma sağlamaktadır.

​

Tüketici hukuku kapsamındaki çalışmaların amacı;

• marka bütünlüğünün ve itibarının korunmasını sağlamak,

• tüketici haklarını korumak,

• müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliğini sağlamak ve

• Ticari faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata tam olarak uygunluğunu sağlamak.

​

​

Sık Başvurulan Tüketici Hukuku İşlemleri

 

Tüketici Uyuşmazlıkları ve Davaları
• Arızalı mal ve hizmetlerden kaynaklanan taleplerin ele alınması
• Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruların hazırlanması
• Tüketici Mahkemeleri önündeki işlemlerin yönetimi
• Garanti, iade, değişim ve onarım süreçlerinde hukuki destek sağlanması

 

Ticari İşletmeler İçin Uyumluluk ve Danışmanlık
• E-ticaret ve online satış platformları için yasal uyumluluk danışmanlığı
• Mesafeli satış sözleşmeleri, ön bilgilendirme formları ve iade politikalarının hazırlanması
• Tüketici şikayet yönetimi prosedürlerinin yapılandırılması
• Reklam, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin ilgili mevzuata uygunluğunu sağlamak

 

Elektronik ve Dijital Tüketici İşlemleri
• Dijital içerik ve servis sağlayıcıları için sözleşme danışmanlığı
• Abonelik, üyelik ve platform sözleşmelerinin hazırlanması
• Dijital pazarlama faaliyetlerinde veri koruma uyumluluğunun sağlanması